Politique de confidentialité
Hit Pickleball
Dernière mise à jour : 15 décembre 2025
Chez Hit Pickleball, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web transactionnel hébergé sur Squarespace ou effectuez un achat de produits, incluant des sacs à dos et des accessoires pour le pickleball.
Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modifiée par la Loi 25, ainsi qu’aux lois canadiennes applicables, incluant la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la loi, Hit Pickleball a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Responsable :
Nom : Luc Dupont Hebert
Titre : Président
Courriel : info@hitpickleball.ca
2. Renseignements personnels recueillis
a) Renseignements fournis directement par vous
Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Informations liées à votre compte client (le cas échéant)
Préférences de communication marketing
b) Renseignements recueillis automatiquement
Adresse IP
Données de navigation (pages visitées, interactions)
Type d’appareil et navigateur
Données de localisation approximative
c) Paiements
Les informations de paiement (ex. numéro de carte de crédit) sont traitées directement par les fournisseurs de paiement intégrés à Squarespace. Hit Pickleball ne conserve pas ces informations.
3. Finalités de la collecte
Vos renseignements personnels sont recueillis afin de :
Traiter les commandes et les livraisons
Gérer les paiements et prévenir la fraude
Communiquer avec vous concernant vos achats
Offrir le service à la clientèle
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
Envoyer des communications marketing, lorsque vous y avez consenti
Respecter nos obligations légales
4. Infolettre et marketing par courriel
Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, que vous créez un compte ou que vous effectuez un achat, nous pouvons vous envoyer des communications par courriel telles que :
Offres promotionnelles
Nouveautés et lancements de produits
Contenu informatif lié au pickleball
Consentement
Votre consentement est :
Exprès, lorsque vous cochez une case ou vous inscrivez volontairement
Implicite, lorsque permis par la loi (ex. relation commerciale existante)
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque courriel ou en nous contactant.
5. Témoins (cookies) et technologies similaires
Notre site, hébergé sur Squarespace, utilise des témoins (cookies) pour :
Assurer le fonctionnement du site et du panier d’achat
Mesurer la performance et l’achalandage
Améliorer le contenu et l’expérience utilisateur
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
6. Communication des renseignements personnels
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
Nous pouvons communiquer certains renseignements à des tiers, uniquement lorsque nécessaire :
Squarespace (hébergement, commerce électronique, formulaires)
Fournisseurs de paiement intégrés à Squarespace
Services de livraison
Outils de marketing par courriel (le cas échéant)
Fournisseurs de services technologiques
Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins prévues.
7. Transfert à l’extérieur du Québec ou du Canada
Certains fournisseurs de services, incluant Squarespace, peuvent héberger ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Dans ces cas, Hit Pickleball s’assure que des mesures de protection adéquates sont en place, conformément aux exigences de la Loi 25.
8. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences légales applicables.
Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, incluant :
Accès restreint aux renseignements personnels
Protocoles de sécurité offerts par Squarespace
Mesures administratives et technologiques adaptées
10. Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants :
Accéder à vos renseignements personnels
Demander leur rectification
Retirer votre consentement
Demander la suppression de certains renseignements, lorsque permis par la loi
Toute demande peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels.
11. Incidents de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité impliquant un risque sérieux de préjudice, Hit Pickleball :
Prendra des mesures immédiates pour limiter l’impact
Avisera la Commission d’accès à l’information du Québec, lorsque requis
Avisera les personnes concernées, conformément à la loi
12. Modifications à la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de mise à jour.
13. Contact
Hit Pickleball
Courriel : info@hitpickleball.ca
Province : Québec, Canada